A EPR Paraná superou a marca de 1.108 atendimentos realizados por meio das três unidades itinerantes, um serviço de suporte móvel que percorre pontos estratégicos das rodovias para orientar motoristas sobre o pedágio eletrônico. Em operação desde o dia 5 de maio, os veículos funcionam como postos de atendimento presencial, facilitando o pagamento da tarifa.
Com o objetivo de levar orientações e atender motoristas que ainda não contam com a TAG (etiqueta eletrônica) ou que preferem realizar o pagamento da tarifa de forma física, as unidades itinerantes oferecem suporte direto, ágil e simples. No local, além do pagamento, que pode ser feito em diversas modalidades, os usuários recebem todas as informações necessárias sobre o pedágio eletrônico, como orientações para download do aplicativo Pedágio Eletrônico EPR e sobre o funcionamento do Desconto de Usuário Frequente (DUF) e do Desconto Básico de Tarifa (DBT).
“Nosso compromisso é transformar a experiência de quem viaja pelo Paraná, unindo a modernidade do sistema eletrônico com o acolhimento do atendimento presencial. Ao levarmos as unidades itinerantes para a rodovia, garantimos total transparência e clareza sobre o modelo de pagamento. O foco da EPR é estar perto do motorista, facilitando sua jornada com tecnologia e informação”, ressalta o gerente de Operações da EPR Paraná, Mauro Bertelli.
O serviço das unidades itinerantes é mais uma alternativa aos usuários das rodovias, que também podem utilizar a TAG, o site, o app ou os totens disponíveis nas 14 bases do Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) para tirar dúvidas e efetuar pagamentos.
A aproximação com os usuários e a agilidade proporcionadas com as unidades itinerantes da EPR Paraná têm mudado a percepção de quem transita pelas rodovias. O vendedor autônomo Antônio Ferreira Júnior foi um dos motoristas atendidos pelo serviço e aprovou a iniciativa. “Passei pela experiência de pagar o pedágio eletrônico na unidade itinerante aqui em Iguatemi, distrito de Maringá. Foi muito rápido, fácil e simples. O atendimento foi muito bom”, conta ele, que acessou o serviço ao parar em um posto de combustíveis localizado na BR-376.
O motorista afirma que a compreensão do sistema transformou sua visão sobre o pedágio eletrônico. “Esse modelo eletrônico vai facilitar muito mais a viagem. Não vai ter congestionamento ou a necessidade de parar para realizar o pagamento. Vai fazer o tráfego fluir bem melhor”, conclui.
As unidades móveis percorrem pontos estratégicos e de grande circulação ao longo dos trechos concedidos, operando de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h. Confira o cronograma de atendimento para esta semana:
A programação detalhada (que pode sofrer alterações no decorrer do dia) também pode ser acompanhada constantemente através dos canais oficiais de comunicação e nas redes sociais da EPR Paraná.
Além das unidades itinerantes, a EPR Paraná oferece outras formas de pagamento. A mais fácil e econômica delas é por meio do uso da TAG (etiqueta eletrônica) instalada no para-brisa do veículo. A medida proporciona pagamento automático e garante benefícios tarifários, incluindo o Desconto Básico de Tarifa (DBT), de 5%, a todos os veículos a cada passagem pelos pórticos.
Para veículos de passeio, a TAG gera, ainda, acesso automático a outro benefício previsto no modelo, o Desconto de Usuário Frequente (DUF). Ele é aplicado de forma progressiva conforme a frequência de uso da rodovia no mesmo pórtico e sentido dentro do mesmo mês, podendo resultar em reduções de até 93% no valor da tarifa.
Para facilitar aos usuários, é recomendado que todos façam o cadastro no site ou no app Pedágio Eletrônico EPR, disponível nas lojas de aplicativos (Google Play e App Store). Por meio dessas plataformas, o usuário pode acompanhar suas passagens, receber notificações importantes e realizar pagamentos.
A EPR Paraná, empresa do grupo EPR, é a concessionária responsável por administrar 628 quilômetros de rodovias, que passam por 39 municípios das regiões Norte, Oeste e Noroeste do Paraná.
A concessionária administra trechos das rodovias federais BR-272, BR-369 e BR-376, além das estaduais PR-182, PR-272, PR-317, PR-323, PR-444, PR-862, PR-897 e PR-986, conectando regiões importantes como Londrina, Maringá, Umuarama, Cornélio Procópio e Guaíra (na fronteira com o Paraguai).
O número de emergência da concessionária EPR Paraná é 0800 369 0376, que também funciona pelo WhatsApp.