O Pix conquistou a preferência dos clientes da Companhia de Saneamento do Paraná (Sanepar) na hora de pagar as contas de água e esgoto. Disponível nas faturas desde 2023, a modalidade ganhou espaço rapidamente e, a partir de 2025, passou a responder por 31% do total arrecadado pela empresa.
O percentual coloca o Pix à frente dos pagamentos realizados por código de barras em casas lotéricas, que representam 21%, e das quitações feitas por plataformas online, responsáveis por 18%.
A praticidade é apontada como um dos motivos para o crescimento. Todas as faturas da Sanepar, impressas ou digitais, possuem QR Code. O cliente precisa apenas acessar o aplicativo bancário, fazer a leitura, conferir os dados e confirmar a transação.
A companhia também chama atenção para a segurança. A Sanepar informa que nunca encaminha QR Code de pagamento separado da própria fatura. A orientação é importante para reduzir o risco de golpes e transferências para contas fraudulentas.
Apesar da liderança do Pix, os consumidores continuam contando com diferentes maneiras de quitar as contas. O código de barras presente na fatura pode ser utilizado em aplicativos bancários, bancos, lotéricas e estabelecimentos credenciados.
Também existem 65 totens de autoatendimento instalados em parte das Centrais de Relacionamento da Sanepar que permitem pagamentos por código de barras.
Outra alternativa é o débito automático. Nesse sistema, a conta é paga mensalmente diretamente pela conta corrente do consumidor, reduzindo o risco de esquecimento e atraso. O cadastramento pode ser realizado pelo aplicativo ou internet banking do banco, selecionando a Sanepar e informando o número da matrícula existente na fatura.
A Sanepar também permite pagamentos com cartões de crédito e débito por meio da plataforma Pagamentos Sanepar. No cartão de crédito, a conta pode ser parcelada em até 21 vezes. O acesso exige identificação pela Central de Segurança do Governo do Paraná ou pelo Gov.br.
Clientes com contas atrasadas ainda podem receber agentes de campo identificados e uniformizados para negociação diretamente no imóvel. Nessas situações, as faturas pendentes podem ser quitadas com cartão de crédito ou débito.
A Sanepar ressalta que esses profissionais não recebem dinheiro nem pagamentos via Pix no portão do imóvel. A medida busca aumentar a segurança durante as negociações.
Segundo a companhia, essa modalidade de atendimento também tem contribuído para evitar a interrupção do fornecimento de água de milhares de consumidores que possuíam contas em atraso, oferecendo uma possibilidade de regularização antes da suspensão do serviço.