Sanepar amplia cobrança domiciliar e permite quitar contas sem sair de casa

Os moradores de Umuarama e de outros municípios do Noroeste do Paraná passaram a contar com uma nova alternativa para regularizar débitos junto à Sanepar sem precisar se deslocar até agências de atendimento. Desde hoje (segunda-feira, 18), clientes com contas em atraso podem efetuar o pagamento diretamente em casa, durante visitas realizadas por equipes autorizadas da companhia.

A novidade começou a ser implantada gradualmente em abril e agora atende os 92 municípios da região Noroeste, abrangendo cidades como Umuarama, Maringá, Paranavaí e Campo Mourão. A proposta da Companhia de Saneamento do Paraná é reduzir cortes no fornecimento de água e facilitar o acesso dos consumidores à regularização das faturas vencidas.

Com o novo formato, os agentes de campo passam a utilizar maquininhas de cartão para receber os pagamentos no momento da visita ao imóvel. O serviço é destinado principalmente a clientes com contas vencidas há mais de 48 dias e permite que a pendência seja resolvida antes da suspensão do abastecimento.

De acordo com a Sanepar, ao efetuar o pagamento imediatamente, o consumidor evita a interrupção do fornecimento de água e também deixa de pagar taxa de religação posteriormente. A companhia afirma que a medida busca oferecer mais praticidade e diminuir transtornos para as famílias.

Outra possibilidade disponibilizada é o parcelamento dos débitos em até 12 vezes no cartão de crédito, alternativa criada para facilitar a negociação de valores acumulados. O sistema aceita cartões de débito e crédito das principais bandeiras, mas não permite pagamentos em dinheiro nem transferências via Pix diretamente nas maquininhas utilizadas pelos agentes.

Para reforçar a segurança do atendimento, a companhia orienta os moradores a verificarem a identificação dos funcionários responsáveis pelas cobranças. As equipes trabalham uniformizadas, com crachá funcional e veículos caracterizados com a identificação de prestação de serviço para a Sanepar. Na região Noroeste, o atendimento está sendo executado por profissionais da empresa terceirizada Enorsul.

Antes de concluir qualquer pagamento, o consumidor poderá conferir dados detalhados da dívida, como matrícula do imóvel, CPF do titular da conta e valor atualizado do débito. As informações também seguem disponíveis pelos canais digitais da companhia, incluindo o aplicativo Minha Sanepar e o WhatsApp oficial.

Segundo a empresa, além de tornar o atendimento mais acessível, o novo sistema também contribui para reduzir intervenções nos hidrômetros, diminuindo riscos de danos e vazamentos durante procedimentos de corte e religação.

Em situações de dúvida sobre a autenticidade da abordagem, a orientação é que o morador entre em contato imediatamente com os canais oficiais da Sanepar pelo telefone 0800 200 0115 antes de realizar qualquer pagamento.