Procon adverte sobre golpe do e-mail falso de notificação de reclamação

A Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon Umuarama) emitiu um alerta urgente aos comerciantes, fornecedores e empresários do município e região sobre um golpe cibernético que utiliza indevidamente o nome do órgão.

Empresas locais têm recebido e-mails fraudulentos com o título “Notificação de Reclamação – Ação Necessária”, alegando a existência de processos administrativos por suposto “descumprimento de oferta”. Para criar pânico e induzir o empresário ao erro, a mensagem exibe valores altos de alegadas reclamações e multas (que chegam a ultrapassar R$ 23 mil) e estipula um prazo urgente de resposta.

O e-mail contém um botão em destaque com a frase “Consultar reclamação”. Ao clicar no link, a vítima pode ter senhas roubadas, dados bancários comprometidos ou o computador infectado por vírus e programas espiões (malware).

Para identificar a notificação falsa, o Procon Umuarama orienta os fornecedores a observarem os sinais de fraude, como:

Botões de atalho suspeitos: O Procon não envia notificações com botões diretos de atalho para download de arquivos ou links de terceiros sem a devida identificação do portal oficial.

Exibição de valores de multas imediatas: as notificações oficiais do Procon servem para cientificar a empresa sobre uma reclamação e abrir prazo para defesa, não contendo cobranças imediatas de valores ou multas pré-fixadas no corpo do e-mail.

Endereço do remetente: Os e-mails oficiais expedidos pelo Procon Umuarama possuem o domínio governamental oficial: @umuarama.pr.gov.br. “Desconfie de remetentes com domínios genéricos, comerciais ou desconhecidos. Ao receber o e-mail não clique em nenhum link, botão ou anexo”, orienta a secretária de Proteção e Defesa do Consumidor, Aline Cunha Martiolli.

Outras recomendações são não responder à mensagem nem forneça dados da empresa; marcar o e-mail como spam ou lixo eletrônico; e, em caso de dúvida sobre a existência de notificações reais em nome da empresa, entrar em contato direto com o Procon por meio dos canais oficiais.

“Se a sua empresa recebeu uma mensagem suspeita e você deseja confirmar a veracidade de qualquer procedimento, entre em contato diretamente com a equipe do Procon”, reforça Aline Martiolli. Os contatos são o telefone (44) 3621-5600 e o e-mail procon@umuarama.pr.gov.br

O Procon Umuarama fica na avenida Presidente Castelo Branco, 3871 (centro), e o atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.